Polityka zwrotu kosztów

Sprzedawca:
Julian Pawlus
Brzuśnik 53 
34-382 Brzuśnik
Adres e-mail: mindtomoneyjp@gmail.com
Polityka zwrotów i reklamacji

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Wydawnictwo Reset prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (ebooków), dostarczanych w formie elektronicznej.

2. Produkty cyfrowe (ebooki) – brak prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Dokonując zakupu, Klient:

  • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych (ebooka),

  • przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.

3. Potwierdzenie zakupu i dostarczenie produktu

Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionego produktu cyfrowego:

  • poprzez link do pobrania lub

  • drogą mailową na podany adres e-mail.

Dostarczenie produktu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

4. Reklamacje techniczne

W przypadku problemów technicznych (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony plik, niedziałający link), Klient ma prawo zgłosić reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: mindtomoneyjp@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • dane umożliwiające identyfikację zamówienia,

  • opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

5. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

  • ponownie udostępni produkt lub

  • usunie problem techniczny.

W przypadku braku możliwości rozwiązania problemu Klient może otrzymać zwrot środków.

6. Zwroty wynikające z błędu technicznego

Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku uzasadnionych problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu, których nie da się usunąć.

7. Podsumowanie

  • Produkty cyfrowe (ebooki) nie podlegają zwrotowi po dokonaniu zakupu.

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

  • W przypadku uzasadnionych problemów technicznych możliwy jest zwrot środków.

8. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:

mindtomoneyjp@gmail.com